1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website:
Umzugspezialist GmbH
Schärenmoosstrasse 77
8052 Zürich
Schweiz
Tel. 044 557 16 01
E-Mail info@umzugspezialist.ch
Website umzugspezialist.ch
Geschäftsführer: Eduino Vieira (im Handelsregister: Eduino Mamadú Vieira Embaló), Einzelunterschrift.
2. Allgemeines
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG). Soweit wir Personen in der EU/EWR betreffen – etwa bei einem Auslandumzug – beachten wir zusätzlich die Grundsätze der DSGVO.
Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, wozu wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
3. Welche Daten wir bearbeiten
Je nach Kontaktweg können das insbesondere sein:
- Vor- und Nachname bzw. Firmenname
- Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Umzugsadressen (von / nach), Stockwerk, Lift, Raumangaben, Wunschtermin
- Bemerkungen und Leistungsdetails (z. B. Packservice, Reinigung)
- Kommunikationen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp
- Technische Serverprotokolle (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene URL)
Die Erhebung erfolgt bei Kontakt über die Website, bei einer Offertenanfrage, bei einer Online-Terminbuchung oder bei direkter Kommunikation.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir bearbeiten Daten, um Anfragen und Offerten zu beantworten, Termine zu planen, Aufträge auszuführen, Sie zu kontaktieren, Rechnungen zu stellen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Rechtsgrundlagen (nDSG bzw. soweit anwendbar Art. 6 DSGVO):
- Vertrag oder vorvertragliche Massnahmen (Offerte, Umzug, Besichtigung)
- Einwilligung (z. B. Marketing-Cookies über Complianz)
- Gesetzliche Pflichten (Buchhaltung, Aufbewahrung)
- Berechtigtes Interesse an einem sicheren, nachvollziehbaren Betrieb der Website
5. Offertenanfrage (FormCraft)
Auf /offertenanfrage/ nutzen wir das Formular-Plugin FormCraft. Dort erfassen wir Name, E-Mail, Telefon, Adressen, PLZ, Stockwerk, Lift, Raumanzahl, Umzugsdatum und Bemerkungen – soweit Sie diese angeben. Die Daten dienen ausschliesslich der Offerte und der Kontaktaufnahme. Nach erfolgreichem Versand leiten wir auf eine Dankesseite weiter.
6. Besichtigungstermin (WP Booking Calendar)
Auf /tagesordnung/ buchen Sie einen Besichtigungstermin über WP Booking Calendar. Die dort eingegebenen Angaben (Zeitfenster, Kontaktdaten, Adressen, Zusatzleistungen) verwenden wir nur für Terminplanung, Auftragsbearbeitung und Rückfragen.
7. Cookies und Complianz
Unbedingt erforderliche Cookies braucht die Website für den Betrieb. Nicht notwendige Cookies – insbesondere für Marketing – setzen wir nur, wenn Sie über das Banner von Complianz zustimmen. Die Einwilligung können Sie jederzeit über denselben Banner oder die Browsereinstellungen widerrufen.
8. Google Ads
Wir verwenden Google Ads (Conversion-Tracking, u. a. Anfragen und Telefonklicks) mit Consent Mode: Speicherung und werbliche Nutzung erst nach Ihrer Marketing-Einwilligung. Anbieter: Google Ireland Limited bzw. Google LLC (USA). Dabei kann eine Übermittlung in die USA nicht ausgeschlossen werden.
9. Google Maps
Auf der Startseite ist eine Karte zu unserem Sitz eingebettet (Google Maps). Beim Laden bzw. Nutzen der Karte kann Google Daten verarbeiten (einschliesslich IP-Adresse und Cookies). Details: Datenschutzerklärung von Google.
10. Google-Bewertungen (Trustindex)
Zur Darstellung von Google-Bewertungen laden wir Inhalte von Trustindex (CDN). Dabei kann der Anbieter technische Daten wie die IP-Adresse verarbeiten.
11. Kontakt-Widget, Telefon und WhatsApp
Ein Kontakt-Widget (Chaty) bietet Telefon und WhatsApp an. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, gelten zusätzlich die Bedingungen von Meta (WhatsApp). Eine Übermittlung an Drittanbieter ausserhalb der Schweiz ist dabei technisch nicht ausgeschlossen. Per E-Mail und Telefon speichern wir die Angaben, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nötig sind.
12. Soziale Netzwerke
Im Fussbereich verlinken wir auf unsere Profile bei Facebook und Instagram. Es handelt sich um einfache Links, keine eingebetteten Feeds. Sobald Sie die Plattform öffnen, gelten deren Datenschutzregeln.
13. Auftragsverarbeiter
Wir setzen Dienstleister ein, soweit das für Betrieb und Vertrag nötig ist: Hosting der Website, E-Mail-Zustellung, Buchhaltung sowie die oben genannten Tools (FormCraft, WP Booking Calendar, Complianz, Google, Trustindex, Chaty/WhatsApp). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt sonst nur, wenn Sie einwilligen, eine gesetzliche Pflicht besteht oder es zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Wir nennen hier bewusst keinen einzelnen Hosting-Markennamen, damit diese Erklärung nicht unrichtig wird, wenn sich der technische Betrieb ändert.
14. Speicherung
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für Offerte, Auftrag, Buchhaltung und gesetzliche Aufbewahrungsfristen nötig ist. Serverprotokolle werden nur kurzfristig für Sicherheit und Fehlersuche behalten, soweit nicht eine längere Frist vorgeschrieben ist.
15. Ihre Rechte
Im Rahmen des nDSG (und soweit anwendbar der DSGVO) können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen sowie Einwilligungen widerrufen. Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), edoeb.admin.ch.
16. Kontakt und anwendbares Recht
Fragen zum Datenschutz: info@umzugspezialist.ch oder postalisch an die Adresse unter Ziffer 1.
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: AGB Umzüge und AGB Lagerung. Angaben zum Unternehmen: Impressum.